"Le piège est de rester sur ses acquis !"

 

Interview avec Laure Domon, Directrice de l'Académie Bureau Veritas

 

👉 Parcours personnel 

Cela fait maintenant 21 ans que je suis chez Bureau Veritas. Dans mon parcours, j’ai occupé plusieurs  fonctions commerciales et j’ai été 10 ans Directrice Grands Comptes. Il y a 3 ans, notre nouveau DG Zone France & Afrique  est arrivé ; il a impulsé une profonde transformation, avec notamment la création d’une Sales Academy. C’est à cette occasion que l’on m’a confié son pilotage. 

 

🤗 La place de l’Académie dans l’entreprise

Cette structure s’est développée d’année en année, les projets grandissent et se multiplient au fil du temps. L’Académie travaille de façon transversale et en étroite collaboration avec le service marketing et communication, les services RH ainsi que les Directions techniques ; nous nous appuyons sur toutes les fonctions stratégiques de l’entreprise pour chercher les données et les éléments qui vont nous servir pour construire nos contenus. Notre mission : contribuer à la performance commerciale, développer une culture commerce Bureau Veritas, accueillir et accompagner les nouveaux commerciaux.

 

🧠 Organisation opérationnelle

Je suis rattachée à la Direction commerciale et Marketing France ; 

Le budget de la Sales Academy est également rattaché à cette Direction.

 

🍿 Modes d’action

 J’ai créé un espace Internet dédié où nous insérons toutes les données utiles à nos commerciaux. J’anime  des cafés de la vente pour les acteurs commerciaux, nous proposons également des formations métiers pour certaines fonctions commerciales  et des formations aux techniques de ventes 

 

💥 Challenges 2022

Aujourd’hui, nous devons adresser 3 enjeux essentiels : 

• L’autonomie : Les commerciaux ont besoin d’être autonomes très rapidement,Bureau Veritas est une entreprise passionnante mais parfois complexe. Il est donc essentiel de les aider et les accompagner.

• La formation et la montée en compétences de tous les acteurs commerciaux

• L’attractivité : Nous devons créer de l’attractivité et pérenniser nos embauches. 

Cette année, nous sommes fiers de lancer pour la 1er fois, un programme d’intégration dédié aux commerciaux comprenant une semaine d’immersion.

A l’issue, le commercial doit connaître l’entreprise, savoir ce que l’on vend et comment on le vend 

 

🏆 L’initiative dont vous êtes fière ?

Les cafés de la vente ! Ils ont  un succès fou. Nous avons tout de suite eu une approche très ouverte. Ils ne sont pas exclusivement réservés aux commerciaux, nous considérons que tout employé est un acteur commercial ! Au début, nous avons commencé avec 100 invités, puis 200 jusqu’à maintenant 400 invités ! Tous les managers opérationnels ont souhaité en faire partie. Ces sessions durent 1h, et sont ensuite disponibles en replay depuis la Sales Academy, adossé à un Sharepoint.

 

🚀 Ambitions

A horizon 2025, nous souhaiterions que la Sales Academy soit certifiante. 

 

🔑 Les conseils clés pour débuter

Identifier les besoins et innover régulièrement. 

Le piège est de rester sur ses acquis ! Personnellement, je lance régulièrement des enquêtes de satisfaction pour savoir si cela plait, s’ils trouvent sa dynamique et si le contenu est adapté à leurs attentes !