À l’ère du swipe et du like, l’attention se mérite. Et les questions s’accumulent : comment proposer une expérience en ligne à l’heure de TikTok, Brut, Konbini ? Comment proposer un contenu « frais » à l’heure de la concurrence avec Netflix ouApple Podcasts ? Comment s’appuyer sur l’émotion pour engager et surtout… fidéliser !

De nouveaux formats émergent et dépoussièrent les codes de l’apprentissage…  Pour décrypter ces nouvelles tendances, nous avons lancé un webinar aux côtés de Béatrice Gherara, co-fondatrice et Chief Learning Officer de Kokoroe, et de Laurence Pegeot, Head of HR Development d’Indosuez Wealth Management, partenaire depuis 4 ans. Résumé par le menu…

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🔮 Les directions L&D doivent gagner la bataille de l’attention 

Nous sommes entrés dans une ère où l’apprenant est sur-sollicité (notifications, SMS, mails, TikTok…). Les chiffres sont sans appel :

• 👉 La durée de concentration est aujourd’hui de 8 secondes (Microsoft)
• 👉 1 collaborateur reçoit en moyenne 30 mails par jour (Workplace)
• 👉 1 collaborateur passe en moyenne 9h par semaine en réunion (Courrier Cadres)

En somme, nous évoluons dans un monde du learning soumis à de profondes mutations. Il y a encore quelques années, le collaborateur était captif d’un vieil intranet, d’un LMS gris et rebutant, et de quelques emails. Aujourd’hui, la donne a changé… et  les directions Learning doivent composer avec des concurrents d’un nouveau genre : les plateformes de streaming (Netflix…), de podcasting (Apple Podcasts…), des médias d’infotainement (Brut, Konbini, Loopsider…)…

À titre privé, les apprenants ont accès à de multiples médias, très qualitatifs et à jour. Ils s’attendent à trouver le même niveau de qualité dans leur sphère professionnelle. L’attention se mérite… et le vrai défi des directions Learning consiste à attirer et à s’insérer dans le quotidien des équipes (sans avoir le budget de Netflix !). Plusieurs tendances se dessinent.

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📲Les 6 tendances de la formation en ligne

🍿#1 Binge Learning : je stream !

Vous êtes peut-être familier du concept du binge watching qui nous vient de Netflix et qui consiste à « binger » des séries avec appétit, en général en moins de 24H. Que ce soit Netflix, Disney+, Hulu… les plateformes de streaming ont réinventé la façon dont nous consommons le contenu et profondément bouleversé les standards de consultation. Les plateformes LMS doivent se mettre au diapason et proposer des expériences immersives aux codes UX léchés.

🍭#2 Holisitique : je me forme pour ma vie pro et perso

Autre évolution de taille : les frontières entre la vie pro et la vie perso sont de plus en plus poreuses. On parle de « blurring ». Nous l’avons vu avec la crise sanitaire, l’hybridation des modes de travail, les nouvelles attentes des Gen Z, les collaborateurs souhaitent apprendre pour – bien sûr – booster leur employabilité, accéder à de nouveaux postes, mais aussi pour sortir de leur zone de confort, grandir, s’épanouir… C’est le boom des fameux soft skills, qui font la part belle au savoir-être sur le savoir-faire. 

⏱ #3 Snack Content : je veux du court, insérable dans ma journée

Avoir les bons thèmes, c’est une chose, encore faut-il les traiter avec le bon format ! Et une tendance s’impose : le raccourcissement des temps de vidéos. 85% des internautes regardent une vidéo jusqu’au bout si elle dure 30 secondes. Ce chiffre tombe à 50% au-delà des 2 minutes. La formation doit donc pouvoir s’insérer dans un quotidien facilement, le matin dans les transports, entre deux réunions, le midi… Cela passe par plusieurs leviers…

🧠 #4 Pop : je veux de l’émotion

On le sait scientifiquement : l’émotion joue un rôle clé dans notre façon de mémoriser une information. Selon le psychologue Reinhard Pekrun de l’université d’Essex, auteur de l’étude Emotions and Learning, les émotions positives ont une influence sur l’apprentissage et impactent la concentration, la motivation et l’assiduité. Ces émotions génèrent alors un sentiment d’accomplissement. Longtemps, la formation a été jugée académique, froide, sans saveur, parfois reléguée aux sujets réglementaires et compliance. Il est essentiel de créer des sourires, d’adopter un ton et de réveiller l’émotion. 

📺#5 FOMO : je veux apprendre en lien avec l’actualité

Pendant longtemps, les catalogues de formation étaient considérés comme des blocs statiques, monolithiques… Aujourd’hui, c’est fini. Metaverse, NFT, blockchain… À l’heure où les innovations se bousculent, le FOMO guette et vos apprenants sont à l’affût de contenus frais. L’actualisation constante est un gage de rétention de l’audience.

🎁#6 : Twitch, podcasts… je veux tout !

Enfin, ultime caractéristique, les apprenants sont devenus des consommateurs gâtés. Ils sont biberonnés à Twitch, aux podcasts, aux articles… Ils veulent par prolongation la même chose sur leur LMS. Et profiter d’une consommation « on demand », selon les envies, les humeurs, le temps à disposition. 

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Notre ebook du meilleur des tendances de Learning Technologies

Toujours sur le volet Tendances, nous sommes partis cette fois à la rencontre des VP Learning et Head of University et nous avons compilé le meilleur des tendances identifiées par leurs soins. 👉Pour accéder à notre ebook des tendances formation

Parmi les sujets phares qui sont sous les radars :

• 📍Le FOMO ou l’impératif d’être doté d’un catalogue constamment à la page
• 📍L’holistic learning qui fait la part belle aux soft skills, à l’inclusion, à la RSE…
• 📍L’entreprise apprenante à l’heure de l’obsolescence des compétences…